AI（人工智能）技术的持续落地 ，多元化应用场景的同频共振 ，不仅让腾讯收获了充沛的发展动能，也逐渐为各行各业带来了提效与增长的新引擎 。
“我们将推动智能体解决方案的持续升级 ，加速AI在产业场景的深度落地与应用创新 。 ”9月16日 ，在2025腾讯全球数字生态大会现场，腾讯集团高级执行副总裁 、云与智慧产业事业群CEO汤道生再次明确了腾讯对AI战略的信心与打法。
汤道生认为，向智能化要产业效率 ，向全球化要收入规模 ，已经成为企业增长的两大核心动力 。腾讯将打造“智能化 ”与“全球化”两大效率引擎，助力企业稳健和可持续增长 。
统计数据显示 ，自去年四季度AI战略加速以来 ，腾讯累计资本开支已达831.6亿元。当前，AI已经成为腾讯的“新业务基因 ”。
尤其是今年第二季度 ，腾讯在资本开支同比增速高达119%的高投入背景下 ，仍实现了毛利同比增长22% 、经营利润（Non-IFRS）同比增长18% 。
腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾更在财报中多次直接“称赞 ”AI——“2025年第二季，我们在AI领域持续投入并从中获益 。”
腾讯AI如何变化？
当前 ，腾讯AI正在加速变化。
在C端 ，今年年初，腾讯元宝发起的“闪电战”还历历在目：35天迭代30个版本 ，不断上线实用功能 。对此 ，汤道生表示，今年，元宝的分析能力与互动体验不断增强 ，公司将元宝和微信、腾讯会议 、腾讯文档 ，腾讯视频 、QQ音乐等10多个应用打通，进一步提升了用户在生活、办公等多场景下的体验和效率 。现在 ，用户每天向腾讯元宝的提问量 ，已经达到今年年初时一个月的总量。
在B端，腾讯云系列产品也通过“+AI ” ，赋能多个应用场景 。在办公协同领域 ，腾讯会议推出实时“AI纪要 ”功能并接入腾讯元宝，近一年其AI功能用户量同比增长150% 。知识管理方面 ，腾讯乐享升级为知识库平台 ，支持102种格式的内容管理与问答，AI问答准确率达92%。在法务场景 ，腾讯电子签通过“AI智能审查+人工确认”模式 ，将简单合同审核时间缩短至1分钟，合规风险降低80% 。代码开发方面，腾讯云CodeBuddy成为首款实现“产品-设计-研发部署 ”全流程AI一体化的开发工作台 ，目前腾讯内部50%新增代码由AI生成 ，编码时间减少40%，整体研发效率提升超16% 。
不仅如此 ，在腾讯的内部业务流程中 ，AI也被大量应用，并取得了显著成效。“我们将AI能力深度融入广告、游戏 、社交等业务 ，成为腾讯的‘新业务基因’ 。在广告业务上 ，我们通过大模型，优化广告创作 、投放、推荐和效果 ，大幅度提升广告点击率 、转化率 ，在今年2季度助力营销服务收入增长20%；在游戏业务上，我们用AI加速游戏内容制作 ，基于AI推出仿真度更高的虚拟队友和NPC的方式 ，吸引新玩家并提升参与度，助力游戏收入实现双位数增长 。 ”汤道生说。
腾讯AI如何落地？
“面向未来，我们将全面开放AI落地能力 ，打通C端和B端的技术与场景。”汤道生说 。
在2025腾讯全球数字生态大会现场 ，“落地 ”并没有停留在公司管理层的话语中 。现场设置了近110个展项，AI落地与互动体验占比超65% ，集中呈现35项腾讯自研技术 、全链路国际化解决方案、14个行业实践案例及生态伙伴创新成果。
在华住集团首席执行官金辉的视角中 ，华住会会员规模已经突破2.88亿，随着业务规模扩展 ，人工客服效率不足 、多场景协同困难等痛点凸显 。“我们携手腾讯云开启AI探索 ，接入腾讯云ADP和智能客服，围绕住前 、住中、住后的体验提升 ，打造7x24小时的智能助手 ，覆盖客需送物 、酒店信息 、服务设施、酒店周边查询等场景，用AI智能体重塑酒店服务效率 。 ”
阿斯利康和腾讯云的合作则始于患者的共性需求和痛点。阿斯利康中国副总裁朱理琍向记者介绍：“我们依托微信‘扫一扫’功能 ，把‘扫’药盒打造成健康药箱服务 ，融合医疗大模型以及腾讯医典 、用药管理 、健康记录等实用工具，为患者提供一站式服务，累计服务超过950万用户 。”
“美的集团通过腾讯会议打造了‘全球会议室’ ，支撑日均2000场全球会议 ，将跨国沟通效率提升55% 。我们的合作还深入到全球数字化基座的建设，在美洲、欧洲打造了稳定的基础设施能力与本地化服务体系 ，实现了敏捷的本地化运营。 ”美的集团首席信息安全官兼软件工程院院长刘向阳在会上表示 。
据了解 ，智能化和国际化不仅是腾讯助力实体产业的重要抓手，也助力生态伙伴稳步增长 。伙伴通过腾讯云的收入增速 ，远超行业平均水平；SaaS服务客户数增长了60%；腾讯云给生态伙伴带来的商机规模同比增长了330%。腾讯集团副总裁、政企业务总裁李强在主题演讲时表示 ，全球化竞争已经从规模扩张转向效率比拼，AI是实现效率变革的最大变量和核心引擎 。
全球化已成重点
如果说 ，腾讯的智能化引擎 ，致力于让AI从“时髦概念 ”变为切实驱动业务的“实际效率”，那么全球化则是腾讯的另一个关注重点 。
今年以来 ，在海外市场 ，腾讯游戏 、云服务和微信生态等均取得了积极进展，影响力持续扩大。
“这些年，我们把在国内市场打磨成熟的拳头产品输出到海外。比如腾讯云音视频 、边缘安全加速平台、小程序平台 、AI数智人等等 ，已经成为很多企业布局全球市场的‘标配’ 。 ”汤道生说 。
截至目前 ，腾讯云服务的海外客户规模在过去一年同比翻番。90%以上的中国互联网企业 、95%以上头部游戏公司出海都选择了腾讯云，美团Keeta、美的 、泡泡玛特 、杨国福等一系列中国企业 ，借助腾讯云加速出海进程 。此外 ，腾讯云已助力GoTo集团、正大集团 、Orange等知名国际企业提升运营效率 。
为进一步拓展全球布局，今年腾讯还宣布将投资1.5亿美元在沙特建设中东首个数据中心 ，并在日本大阪新建第三个数据中心及设立区域办公室 ，持续深耕亚洲 、欧洲及中东市场。截至2025年上半年，腾讯云已在雅加达、马尼拉 、吉隆坡 、新加坡、曼谷、东京 、首尔 、帕洛阿尔托、法兰克福部署9大全球技术支持中心 。
（文章来源：上海证券报）
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